Zwroty i reklamacje

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

e-mail: kontakt@ergostrefa.pl

lub pocztą na adres:

Mika Trans Kamil Pencak
Łubianki 9C
08-300 Sokołów Podlaski

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza umieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:

Mika Trans Kamil Pencak
Łubianki 9C
08-300 Sokołów Podlaski

6. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.

7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu albo mającego krótki termin przydatności;

• Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;

• Towaru, który po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

2. REKLAMACJE

3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

4. Reklamację można złożyć:

e-mail: kontakt@ergostrefa.pl

lub pisemnie na adres:

Mika Trans Kamil Pencak
Łubianki 9C
08-300 Sokołów Podlaski

3. W reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę reklamowanego Towaru, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej zauważenia oraz żądanie Klienta. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

5. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów.

6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Jeżeli Towar został objęty gwarancją producenta lub dystrybutora, skorzystanie z gwarancji jest niezależne od uprawnień przysługujących Klientowi z tytułu niezgodności Towaru z umową.

8. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Mika Trans Kamil Pencak
Łubianki 9C
08-300 Sokołów Podlaski
e-mail: kontakt@ergostrefa.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Klienta:

....................................................................................

Adres Klienta:

....................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Klienta — wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

....................................................................................