Regulamin sklepu internetowego ERGOSTREFA

obowiązujący od 31 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. 1. Sklep internetowy ERGOSTREFA, działający pod adresem https://ergostrefa.pl, jest prowadzony przez Mika Trans Kamil Pencak, adres siedziby: ul. Ks. Bosko 18/3, 08-300 Sokołów Podlaski, NIP: 8231602849, REGON: 140754779, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@ergostrefa.pl.
3. Adres do przesyłania zwrotów i reklamacji: Łubianki 9C, 08-300 Sokołów Podlaski. Przed wysłaniem Towaru zalecany jest kontakt pod adresem kontakt@ergostrefa.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 504 038 128 w celu usprawnienia obsługi. Wcześniejszy kontakt nie jest warunkiem skorzystania z praw ustawowych.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy ERGOSTREFA dostępny pod adresem https://ergostrefa.pl.
2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży Towaru na zasadach określonych w Regulaminie.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, w przypadku płatności elektronicznej, dostęp do wybranej metody płatności.
2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
3. Założenie konta w Sklepie nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że na danym etapie procesu zakupowego Sklep wyraźnie poinformuje inaczej.
4. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i niezbędne do realizacji Zamówienia.

§ 4. Towary, ceny i promocje

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile ma on zastosowanie. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy i innych należnościach.
3. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego składania.
4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną informację wymaganą przepisami.
5. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności Towaru z umową. Istotne cechy Towaru są wskazywane w jego opisie.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient składa Zamówienie poprzez wybór Towaru, dodanie go do koszyka, wybór dostępnego sposobu dostawy i płatności, podanie wymaganych danych oraz zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane oraz zawartość koszyka.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W przypadku wcześniejszego otrzymania płatności Sprzedawca zwróci ją niezwłocznie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
6. Treść Umowy sprzedaży jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomościach dotyczących Zamówienia. Klient może również zapisać lub wydrukować Regulamin.

§ 6. Płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie i wskazanych w koszyku, w szczególności z szybkich przelewów internetowych, płatności BLIK oraz płatności kartą.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Przelewy 24

3. W ramach płatności kartą akceptowane są karty Visa i Mastercard, zgodnie z metodami aktualnie udostępnianymi przez operatora płatności.

4. Realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.

5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia lub przez operatora płatności, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji Zamówienia.

6. Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za skorzystanie z płatności online. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi podanymi przez Klienta.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski przy użyciu metod dostępnych dla danego Towaru i wskazanych w koszyku, w szczególności za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
2. Dostępne sposoby i koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz na stronie informacyjnej „Czas i koszty dostawy”.
3. Informacja o przewidywanym czasie wysyłki znajduje się na stronie Towaru lub w podsumowaniu Zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Termin realizacji Zamówienia opłacanego z góry jest liczony od dnia uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. Zamówienie może zostać wysłane bezpośrednio z magazynu partnera logistycznego Sprzedawcy. Nie wpływa to na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta za wykonanie Umowy sprzedaży.
6. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego adresu mogą obciążyć Klienta wyłącznie w zakresie, w jakim wynikają z jego działania lub zaniechania i są zgodne z prawem.
7. W razie zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i poinformowanie Sprzedawcy. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z przepisów.

8. Aktualnie dostawa Towarów na terenie Polski jest bezpłatna. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów również wtedy, gdy produkty z jednego Zamówienia zostaną dostarczone w oddzielnych przesyłkach. Wiążący koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

   9. Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Dostawa poza terytorium Polski nie jest dostępna, chyba że Sprzedawca i Klient indywidualnie uzgodnią inaczej przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
2. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład:
   • e-mailem na adres: kontakt@ergostrefa.pl, albo
   • pisemnie na adres: Łubianki 9C, 08-300 Sokołów Podlaski.
   Klient może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Klient powinien odesłać Towar na adres: Łubianki 9C, 08-300 Sokołów Podlaski, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towary oferowane w Sklepie, które mogą być zwrócone zwykłą przesyłką kurierską, należy nadać zgodnie z cennikiem wybranego przewoźnika. Towarów nie należy wysyłać za pobraniem.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
    • Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres: kontakt@ergostrefa.pl, albo
   • pisemnie na adres: Łubianki 9C, 08-300 Sokołów Podlaski.
4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Podanie tych informacji nie jest warunkiem skuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie innych danych.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, sposób jego przekazania zostanie uzgodniony ze Sprzedawcą. Koszty odbioru, naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej i jej warunkach jest udostępniana przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy.
8. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

§ 10. Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia § 8 oraz konsumenckie zasady określone w § 9 stosuje się wyłącznie do Konsumentów i – w zakresie przewidzianym prawem – do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W stosunku do pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień, których nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Towar lub go używały, jest prezentowana bezpośrednio przy module opinii.
2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów i nie zniekształca publikowanych opinii w celu promowania Towarów.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży brak ich podania może uniemożliwić realizację Zamówienia.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne. Niniejsze postanowienie nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do udziału w postępowaniu, chyba że taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Mika Trans Kamil Pencak
Łubianki 9C
08-300 Sokołów Podlaski
e-mail: kontakt@ergostrefa.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

....................................................................................................................

Numer Zamówienia: .............................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru(*): ..............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................................

Adres konsumenta(-ów): ........................................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie gdy jest potrzebny do dokonania zwrotu: ........................................................

Data: .................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.